RENDELÉSFELVÉTEL
Tel.: 06 1 460 50-50, 06 1 460 50-57
Fax: 06 (1) 460 50 51
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK:
1. Áruátvétel személyesen
A megrendelt termékek díjmentesen átvehetők a megrendelés visszaigazolását követő munkanapon a Prim-A-Vet Kft. telephelyén
(cím: 1142 Budapest, Komáromi út 35-37.,
nyitvatartás: H-CS 08.00-17.00, Péntek 08.00-16.00)
2. Áruátvétel házhozszállítással
A megrendelt terméket a megrendelés visszaigazolásától számított 2 munkanapon belül, csomagküldő szolgálat útján házhoz szállítjuk.
Webes megrendelés esetén kérjük, feltétlenül adjon meg olyan elérhetőséget, melyen munkatársaink kapcsolatba tudnak lépni Önnel,
a szállítás időpontjának egyeztetése céljából.
Csomagküldés díja az ország egész területére : 1250 Ft+Áfa
REGISZTRÁCIÓ
A regisztráció, a lap felső részén található regisztráció menüpontban a megrendelő adatainak kitőltésével történik, elektronikus úton.
ADATVÉDELEM
Vásárlóink adatait az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezeljük, harmadik személynek át nem adjuk. Adatait egyszerűen megváltoztathatja, ha bejelentkezés után az adataim módosítása gombra rákattint és a megnyíló ablakban kijavítja.
HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ
A lap tetején található "webshop" gombra kattintva megtekinthető a Prim-A-Vet online katalógus oldala.
A bal oldalon megjelenő menüsorból kiválaszthatók a termékcsoportok.
Minden termék megrendelhető elektronikus úton, a "megrendel" gombra kattintva.
MEGRENDELÉS
A kiválasztott termékek mellett található bevásárlókocsira kattintva, a megjelölt darabszámot a webáruház automatikusan bejegyzi a megrendelőlapra.
A rendelőlapot Ön a felső menüsor jobb oldalán található vásárlókocsira kattintva megtekintheti, módosíthatja, véglegesítheti a megrendelést.
Amennyiben minden megfelelő számban szerepel a megrendelőlapon egyetlen gombnyomással elküldheti nekünk.
Ha mindez megvan, akár azonnal fogadjuk a rendelést!
Vevőszolgálatos kollégánk minden esetben visszajelzi az esetleges hiányosságokat, ezért fontos a telefonszám feltüntetése!
FIZETÉSI FELTÉTELEK:
1. Fizetés készpénzben a csomag átvételekor
.jpg)
2. Fizetés Bankkártyával, oldalon fizetve:
A megrendelt árut az oldalon kiválasztott szállítási mód alapján a szállítási költséggel növelten a CIB Bank bankkártyás rendszerén keresztül azonnal kifizetheti.
A rendszer biztonságos csatornát használ, automatikus.
Webáruházunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Prim-A-Vet webáruház csak a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Prim-A-Vet webáruház nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt termék és az esetleges szállítási költség ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!
REKLAMÁCIÓ
Az áru átvételekor legyen kedves minden esetben a számlán vagy szállítólevélen feltüntetett termékeket összevetni a csomagban összekészített termékekkel.
Abban az esetben, ha a számlán vagy szállítólevélen szereplő termék nem szerepel a csomagban, esetleg sérült, legyen kedves a futár által átadott jegyzőkönyvre írásban rávezetni reklamációját, és a hiányzó áru értékével kevesebb összeget fizetni a futár részére.
Reklamációt csak és kizárólag írásban fogadunk el az áru átvételekor! Az áru átvétele után reklamációt NEM fogadunk el.
A jegyzőkönyvet a 061-460 50 51-es fax számra is kérjük megküldeni, valamint egy példányt szíveskedjen magánál tartani, egyet pedig a futárnak átadni.
A szállítólevél és a számla is szigorú számadású nyomtatvány, melyet 8 évig kötelező megőrizni és ellenőrzéskor fel kell mutatni. Kérjük ennek betartását
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a www.primavet.hu weboldalunkon folyamatosan megtalálhatják az aktuális akcióinkat a belső oldalon felhasználónév és jelszó beírása után.
Amennyiben még nem rendelkeznek ezekkel, kérjük keressék ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségek egyikén és jelezzék igényüket.
Visszáru feltételeinek változása
Az APEH 2007.06.21-ei állásfoglalása alapján (Visszáru áfarendszerbeli megítélése) a jövőben a termék/áru visszáruzásának kezelése az alábbiak szerint változik:
amennyiben a termék visszavételére az ügylet meghiúsulása, hibás teljesítés (pl.: minőségi hiba, többlet szállítás, stb,) miatt kerül sor, úgy a korrekció módja
-teljes egészében történő meghiúsulás esetén: számla sztornó
-részben történt meghiúsulás esetén: helyesbítő számla
minden más esetben (pl.: szezon vége utáni visszavásárlási garancia miatti visszáru, készletmegújítás, stb.) ez egy újabb ügyletnek (adás–vételnek) minősül, így a vevőnek vissza kell számláznia a megállapodott áron a beszerzési forrás (beszállító) felé az árut. Tehát, ebben az esetben a szállítói visszáru (helyesbítés) megszűnik!
A fentiekről a részletes APEH állásfoglalás, a mellékelt dokumentumban olvasható. APEH VISSZÁRU
